Что вы думаете о дистанционных консультациях?

Да, я олдскульный товарищ. Да, мне гораздо проще общаться лично. Но дистанционная работа это один из самых значимых аспектов «новой реальности», в которую нас жёстко втолкнула жизнь. Как бы скептически я ни относился к подобному формату, он появился и существует, совершенно не собираясь сдавать позиции. Закрыть глаза и сделать вид, что это все не про меня, уже не получится.

Конечно, личные встречи никуда не денутся. Люди как хотели, так и будут хотеть видеть живого человека прямо перед собой, а не на экране смартфона. Другое дело, что для многих владельцев собак заочное общение со специалистом это или наиболее удобный, или попросту единственный способ получить помощь. Как сказал один клиент, живущий, кстати, там, где зооиндустрия развита очень неплохо, общаться с русскоязычным кинологом гораздо проще, поскольку это позволяет во всех смыслах говорить на одном языке.

Практика показывает, что круг вопросов, которые можно решить в рамках заочного общения, довольно широк

По большому счету, в дистанционных консультациях нет ничего особо нового: мой первый сайт по дрессировке был запущен больше пятнадцати лет назад, и с тех пор мне регулярно звонят и пишут люди не только из других городов и стран, но даже с других континентов. Если решение вопросов по электронной почте можно отнести к дистанционному консультированию, то я начал заниматься этим задолго до того, как дистант стал модным трендом.

Сейчас техника позволяет здорово упростить общение. Благодаря возможности без труда передавать видео, такие вопросы, как выбор породы, питание, поведение, приучение к улице, щенячьи покусы и тысячи других «Почему?» уже не всегда требуют личного присутствия специалиста. В определенных случаях заочно «поддаются» даже тяжелые проблемы, связанные с агрессией или адаптацией отказной собаки в новой семье.

Многие вопросы можно решить просто по телефону, и это гораздо более демократичный и простой способ обмена информацией, чем видеоконференции в Зуме или Скайпе. Несмотря на то, что видеосвязь, как предполагается, дает возможность показать проблемное поведение, по закону подлости именно в тот момент, когда включится камера, собака будет вести себя идеально.

Некоторые ситуации кажутся безвыходными лишь потому, что владельцу собаки трудно сломать шаблон и посмотреть на проблему под другим углом

Давайте поговорим, иногда помочь бывает не трудно. Но решение проблем поведения совсем не то же самое, что замена колодок на машине, где можно составить точный алгоритм действий, чуть ли не универсальный для большинства систем.

Онлайн можно показать основные команды, хотя, на мой взгляд, это не слишком интересное занятие. Фото Olga Strelnikova/istock

Снимайте видео. Присылайте видео мне. Рассказывайте, что у вас происходит и вполне возможно, я смогу помочь. Если я по каким-то причинам не смогу быть полезен, то не буду никого водить за нос.

Задавайте вопросы. Конкретные, хорошие, а не «как нам воспитать щенка». Ответ на подобные может занять сотни страниц, а не пару сообщений в мессенджере. Точно обозначить круг вопросов, доступных для решения онлайн, очень сложно: пишите, будем разбираться.

Звоните. Учитывая разницу часовых поясов (я живу по МСК), сначала маякните в любой мессенджер, а потом набирайте. Это лучше, чем наткнуться на меня спящего, правда. Контакты- в профиле.

Я не привык бросать слова на ветер и стараюсь относиться к рекомендациям максимально серьезно. Только будьте разумны: одно дело просить советы общего плана, которые допускают своего рода творческий подход и являются скорее идеями, и совсем другое- буквально решать судьбу собаки. Когда на кону стоит жизнь животного и владелец думает об усыплении, значимость слов совсем иная. Дать точный ответ по телефону или в письме, это, знаете ли, немалая дерзость.

Дистант не заменит очных встреч: один взгляд или случайно оброненное слово иногда говорят больше, чем часы видеоконференций

Как-то раз владельцы в телефонном разговоре пожаловались, что их овчарка не любит поводок. Мы общались минут пятнадцать, обсуждая возможные причины, крутя ситуацию так и эдак. Я и представить себе не мог, что поведение собаки являлось типичной реакцией на действия хозяев: уходя утром на работу, они пристегивали бедное животное к батарее, о чем было вскользь упомянуто уже под конец общения.

Можете представить, сколько подводных камней обнаружится на личной встрече? Дистант дистантом, но при малейшей возможности нужно договариваться о консультации в офлайн. Не перекладывайте все на технику, она несовершенна. Важные нюансы взаимоотношений человека и собаки, которые в пересказе владельца или даже на видео неминуемо ускользают, специалист может увидеть только во время очного общения.

Если подойти к вопросу грамотно, расстояние- не помеха, только вот в дистанционных консультациях все и просто, и сложно одновременно. С одной стороны они дают шанс на решение проблемы, но с другой при неумелом использовании превращаются в поиски черной кошки в темной комнате.

Я хочу помочь и готов помочь. Если есть возможность, давайте встречаться. Нет и точно нет- давайте просто поговорим.

Любите своих собак.

---