Занятия с кинологом это про создание комфорта

Примечательный разговор состоялся у меня на днях с одной потенциальной клиенткой. Как в нормальном фельетоне, дом здесь для придания образности: речь, разумеется, шла о дрессировке собаки. В течение получаса я пытался выяснить, что именно хозяйка хочет от меня, и неизменно нарывался на стену «Вы. Должны. Понять».

Без преувеличения - видимо, я должен был залезть ей в голову, прочитать мысли и предложить варианты. Примерно вот так:

-Послушайте, Вы можете построить мне дом?
-Какой дом?
-Ну… дом. Просто дом.
-Могу. Сколько комнат, этажей? Из какого материала?
-Ну Вы же мастер, Вам лучше знать.
-Допустим. А как Вы себе этот дом представляете?
-А как я могу представлять, если я не специалист? Вы должны понимать: мы сейчас в маленькой квартирке живём, хотим побольше.
-Побольше - это сколько?
-Не давите на меня, мне так некомфортно. Вы должны по моим словам понять. Я же Вам говорю: побольше. Вон, у соседей трехэтажный.
-Нужен трехэтажный?
-Нет, возможности же у всех разные, нам не нужен трехэтажный.
-Тогда какой?
-Я же говорю, мы в маленькой квартирке живём. Мне Вас рекомендовали, а Вы давите на меня.
-...

Вспылил, развернулся и ушёл. Признаю: возможно, я был неправ. Но ведь если посмотреть с другой стороны, моя работа- исполнять пожелания владельца. Поскольку я ответственно подхожу к выполнению работы, мне необходимо знать требования заказчика. Пусть не «сколько вешать в граммах», но хотя бы общие представления о конечном результате, которые наверняка есть у каждого. Поделитесь ими. Иначе нет смысла и начинать.

В конечно итоге работа с кинологом это история про создание комфортных отношений, и начинается она с взаимопонимания. Любите своих собак.