Искусство общения: несколько мыслей о том, как говорить с собакой

Однажды мне в руки попалась неплохая книга по искусству общения. Это "Язык разговора" Аллана Пиза и Алана Гарнера. Меня особенно зацепил один небольшой отрывок.

Искусство общения: несколько мыслей о том, как говорить с собакой

Однажды мне в руки попалась неплохая книга по искусству общения. Это "Язык разговора" Аллана Пиза и Алана Гарнера. Ничего сверхестественного, просто авторы сумели обобщить в одной книге самые основные советы, которые могут реально улучшить ваши отношения с окружающими и сделать коммуникацию более эффективной. Стоит прочитать, однозначно. Но меня зацепил один небольшой отрывок, который удивительно точно описывает ситуацию, с которой сталкивается достаточно большое количество владельцев собак. Привожу его без комментариев, прочтите внимательно.

"Большинству из нас приятно, когда окружающие поступают так, как нам бы хотелось. Некоторые родители хвалят детей за то, что они хорошо едят или спокойно играют. Некоторые соседи благодарят друг, друга за вечерний покой.

Но только тогда, когда люди поступают неприятным для нас образом, мы обращаем на них внимание - и немедленно! Мы начинаем критиковать, детально разъяснять, почему поведение собеседника "плохое" или "неправильное", как он должен был поступить в этой ситуации. Люди начинают кричать, угрожать, иногда могут даже ударить собеседника, чтобы добиться желаемого.

Усиленный возврат

Игнорируя поведение, которое вам нравится, и наказывая за то, что кажется вам неверным, вы никогда не сумеете объяснить окружающим, чего хотите от них добиться.

В соответствии с теорией изучения поведения отношение окружающих к вам определяется вашей реакцией. Действия, которые вы поощряете или вознаграждаете, повторяются гораздо чаще, в то время как поступки, которые вы игнорируете, становятся редкостью. Поступки, вызвавшие наказание, тоже становятся более редкими, однако если человек стремится привлечь внимание, он может повторять их, предпочитая наказание отсутствию внимания с вашей стороны. Вспомните хотя бы то удовольствие, которое дети получают от сквернословия, после того как они ощутили негативную реакцию на подобные слова со стороны взрослых.

Специалисты по поведению называют это явление "усиленным возвратом". Вам будет легче запомнить это с помощью диаграммы.

Поведение - Похвала - Повторение

Поведение - Безразличие - Исчезновение

Итак, подведем первые итоги.
1. Советуем вознаграждать те поступки, которые вам нравятся.
2. Не стремитесь наказывать за поступки, которые вам не нравятся. Многие люди воспринимают наказание как награду.
3. Лучше всего не обращать внимания на не нравящееся вам поведение. И похвала, и наказание могут привести к повторению поступка, тогда как игнорирование обязательно сведет подобные поступки на нет."

Понравилось? Подписывайтесь на мой канал ЯндексДзен и смотрите картинки в Инстаграм.

© 2019-2021 Александр Смирнов. Уважайте труд автора: копирование любой части материала возможно только с указанием авторства и ссылки на источник.


Интересные статьи